Privacybeleid
1. Inleiding
TMKM hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en privacy. Dit privacybeleid geeft een overzicht van hoe wij persoonsgegevens verzamelen, verwerken en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en Belgische wetgeving.
2. Wie zijn wij?
TMKM is een exclusieve Telenet Business Expert Partner en richt zich op de B2B-markt. Wij specialiseren ons in het optimaliseren van verouderde telecomdiensten voor zakelijke klanten. Een deel van onze gegevens verkrijgen wij via externe databronnen, zoals databrokers.
3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken de volgende categorieën van persoonsgegevens:
- Identificatiegegevens: Naam, voornaam, functie, bedrijfsnaam.
- Contactgegevens: Telefoonnummer, e-mailadres, postadres.
- Bedrijfsinformatie: BTW-nummer, sector, bedrijfsgrootte.
- Contractuele gegevens: Huidige telecomdiensten en overeenkomsten.
- Communicatiegegevens: Interacties met onze klantenservice en vertegenwoordigers.
- Gegevens uit externe databronnen.
4. Hoe verkrijgen wij persoonsgegevens?
Wij verkrijgen persoonsgegevens via:
- Rechtstreekse communicatie: Via telefoon, e-mail of onze website.
- Externe databronnen: Zoals databrokers.
- Telenet: In het kader van bestaande klantenrelaties en wanneer de betrokkene toestemming heeft gegeven.
5. Doeleinden van verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens voor:
- Het aanbieden en optimaliseren van Telenet Business-producten en -diensten.
- Beheer en uitvoering van contractuele verplichtingen.
- Direct marketing en zakelijke prospectie binnen de B2B-sector.
- Klantenbeheer en ondersteuning.
- Naleving van wettelijke en reglementaire verplichtingen.
6. Rechtsgrondslag voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:
- Uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen.
- Gerechtvaardigd belang voor zakelijke relaties en marketing.
- Toestemming voor specifieke verwerkingen, zoals marketingcommunicatie.
- Wettelijke verplichtingen.
7. Verstrekking van persoonsgegevens aan derden
Wij delen persoonsgegevens alleen als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Er worden geen persoonsgegevens verkocht. Indien gegevens worden gedeeld, sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Wij werken samen met:
- IT-dienstverleners: Voor ondersteuning bij operationele processen en beveiliging.
- Boekhouder: Voor naleving van administratieve en fiscale verplichtingen.
- Softwareleveranciers: Voor functionele en operationele bedrijfsprocessen.
- Websitebeheerder: Voor onderhoud en beveiliging van onze online infrastructuur.
- Overheidsinstanties: Indien wettelijk vereist, zoals bij belasting- en fraudebestrijding.
8. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of misbruik:
- Beperkte toegang tot persoonsgegevens, uitsluitend voor geautoriseerde medewerkers.
- Versleuteling en beveiligde opslag van gevoelige informatie.
- Regelmatige audits en updates van beveiligingsprotocollen.
​
9. Recht van de betrokken
9.1 Opt-in en opt-out voor marketingcommunicatie
Wij verwerken persoonsgegevens voor direct marketing op basis van:
- Opt-in: Voor natuurlijke personen (zoals zelfstandigen) voor e-mail- of sms-marketing.
- Gerechtvaardigd belang: Voor bedrijven, met de mogelijkheid tot opt-out.
- Afmelden: U kunt zich op elk moment uitschrijven via de afmeldlink in onze e-mails of via privacy@swap-solutions.be.
U heeft de volgende rechten:
- Recht op inzage en correctie.
- Recht op bezwaar tegen verwerking voor marketingdoeleinden.
- Recht op verwijdering van gegevens onder bepaalde voorwaarden.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid.
- Recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).
​
10. Bewaartermijn van persoonsgegevens
Wij bewaren persoonsgegevens gedurende de wettelijk toegestane maximale termijn, rekening houdend met contractuele en wettelijke verplichtingen.
​
11. Wijzigingen aan dit privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is steeds beschikbaar op onze website.
​
12. Contactgegevens
Voor vragen of verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid kunt u contact opnemen met:
Sw@p Solutions [TMKM]
privacy@swap-solutions.be
​
Deze versie is voor het laatst vastgesteld op 28/02/2025